STARSZY SPECJALISTA W DZIALE OBSŁUGI KLIENTA (OBSZAR SYSTEMU FALA)

Miejsce pracy: Lastadia 2, 80-880 Gdańsk, powiat: m. Gdańsk, woj: pomorskie
Nr oferty: StPr/25/9527

OBOWIĄZKI:
- Obsługa zgłoszeń dotyczących aplikacji mobilnej, portalu oraz pozostałych elementów Systemu FALA.
- Konfigurowanie sprzętu i oprogramowania dla Punktów Obsługi Klienta oraz Punktów Sprzedaży.
- Samodzielne inicjowanie, tworzenie i wdrażanie usprawnień w procesach obsługi klienta oraz funkcjonowaniu Systemu FALA.
- Wsparcie działań promocyjnych związanych z Systemem FALA od strony merytorycznej i operacyjnej.
- Prowadzenie korespondencji zarówno z klientem indywidualnym, jak i instytucjonalnym.
- Współpraca z pozostałymi działami w ramach struktury Spółki.
- Współpraca z Punktami Obsługi Klienta.
Praca w pełnym wymiarze czasu (od poniedziałku do piątku, stacjonarna).

WYMAGANIA:

Wymagania pożądane:
- Wykształcenie: wyższe (w tym licencjat), kierunek: preferowane kierunki: zarządzanie, inżynieria procesów, ekonomia

Wymagania inne:
- - Wykształcenie średnie (preferowane wyższe techniczne).
- Prawo jazdy kat. B.
- Znajomość podstaw działania systemów informatycznych.
- Doświadczenie zawodowe (minimum 2 lata) w procesie obsługi zgłoszeń i/lub Back Office.
- Doświadczenie w samodzielnym prowadzeniu spraw oraz proponowaniu usprawnień procesowych.
- Zdolności negocjacyjne w celu wypracowywania najlepszych rozwiązań procesowych.
- Komunikacja interpersonalna zdolność do skutecznego przekonywania innych do proponowanych zmian i usprawnień.
- Umiejętność pracy w zespole.
- Umiejętność analizy danych zbieranie, przetwarzanie i interpretowanie danych w celu identyfikacji problemów oraz szans na poprawę procesów.
- Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office.
- Umiejętność szybkiego uczenia się i gotowość do poszerzania kompetencji.
- Dobra organizacja pracy, samodzielność.
- Gotowość do wyjazdów służbowych.


WARUNKI PRACY:

Miejsce pracy: Gdańsk
Rodzaj umowy: Umowa o pracę na czas określony
Wynagrodzenie brutto: od 7 000 do 7 500 PLN

KONTAKT:

Sposób aplikowania: bezpośrednio do pracodawcy

Pracodawca:
INNOBALTICA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Adres:
Lastadia 2, 80-880 Gdańsk, powiat: m. Gdańsk, woj: pomorskie

Dane kontaktowe:
e-mail: rekrutacja@innobaltica.pl

Sposób kontaktu:
bezpośrednio do pracodawcy
Preferowane formy kontaktu: e-mail

Wymagane dokumenty:
Osoby zainteresowane udziałem w rekrutacji zapraszamy do złożenia CV na adres e-mail: rekrutacja@innobaltica.pl do dnia 16 stycznia 2026 roku. Skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.
Prosimy o zawarcie w CV następującej klauzuli:
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w niniejszej aplikacji przez InnoBaltica Sp. z.o.o.
Więcej informacji dla kandydatów do pracy: https://innobaltica.pl/innobaltica/dla-kandydatow-do-pracy/
Zgodnie z Ustawą z dnia 14 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów w Spółce opracowano Procedurę dokonywania zgłoszeń wewnętrznych naruszeń prawa i podejmowania działań następczych.
Informacje na temat procedury znajdują się https://innobaltica.pl/innobaltica/sygnalisci-zgloszenia-wewnetrzne/



Źródło: Gdański Urząd Pracy