Konsultant(ka) ds. Centrum Kontaktu

Dobrze czujesz się w pracy, w której liczą się ludzie, dobra organizacja i konkretne działanie?
W Centrum Obsługi Klienta UTI.PL każdego dnia zajmujesz się realnymi sprawami naszych klientów – od prostych pytań po zgłoszenia wymagające zaangażowania innych specjalistów.
To rola dla osób, które lubią działać sprawnie, mieć porządek w swoich zadaniach i wiedzieć, że ich praca ma znaczenie.

Na co dzień będziesz:

- kontaktować się z klientami telefonicznie, mailowo i SMS-owo,
- odpowiadać na pytania i pomagać w bieżących sprawach,
- prowadzić zgłoszenia według określonych standardów i procedur,
- dbać o kompletność informacji i sprawny przebieg obsługiwanych spraw,
- przekazywać bardziej złożone zgłoszenia do odpowiednich specjalistów,
- rozwijać swoją wiedzę o domenach, hostingu, stronach internetowych i innych usługach online.

Najlepiej odnajdziesz się w tej roli, jeśli:

- masz minimum 6 miesięcy doświadczenia w obsłudze klienta – telefonicznej lub mailowej,
- swobodnie rozmawiasz z ludźmi i potrafisz jasno przekazywać informacje,
- zachowujesz spokój również w bardziej wymagających sytuacjach,
- dobrze organizujesz swoją pracę i potrafisz prowadzić kilka spraw jednocześnie,
- sprawnie korzystasz z CRM lub szybko poznajesz nowe narzędzia,
- dobrze odnajdujesz się w pracy opartej na jasnych zasadach i procedurach,
- zwracasz uwagę na szczegóły i dbasz o jakość swojej pracy,
- chcesz się rozwijać i korzystasz z feedbacku.

Co zyskujesz, dołączając do UTI.PL?

Rozwój
- szkolenie, które krok po kroku przygotuje Cię do pracy,
- wiedzę o domenach, hostingu, stronach internetowych i innych usługach online,
- stałe wsparcie Managera i zespołu,
- możliwość rozwoju i awansu w strukturach firmy.

Wpływ
- pracę, w której każdego dnia zajmujesz się konkretnymi sprawami klientów,
- możliwość wykorzystywania swoich umiejętności komunikacyjnych i organizacyjnych w praktyce,
- przestrzeń do samodzielnego działania w ramach jasno określonych zasad,
- realny wpływ na jakość obsługi i doświadczenia klientów UTI.PL.

Stabilność
- wynagrodzenie 4806 zł brutto + premie kwartalne,
- dodatki stażowe,
- premię roczną w formie akcji spółki,
- możliwość wyboru formy współpracy – umowa o pracę lub umowa zlecenie,
- pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00,
- pracę w Kieleckim Parku Technologicznym.

Benefity
- MultiSport lub vouchery,
- pakiet rozmów i Internetu,
- dodatkowe wynagrodzenie za polecenie pracowników,
- kawa, przekąski i wspólne integracje.

Dlaczego UTI.PL?

UTI.PL to polska marka technologiczna, która wspiera małe i średnie firmy w bezpiecznym rozwoju online.
Łączymy nowoczesną technologię, automatyzację i ludzkie podejście, tworząc ekosystem produktów, który daje przedsiębiorcom spokój, stabilność i realne efekty w sieci.
Naszym celem jest, aby każda firma mogła rozwijać się w Internecie prościej, szybciej i bezpieczniej – z technologią, która naprawdę działa dla niej.
Jako Specjalista ds. Obsługi Klienta będziesz ważną częścią tej współpracy – to właśnie z Tobą klienci będą kontaktować się w swoich codziennych sprawach.
Być może właśnie tutaj wykorzystasz swoje doświadczenie w obsłudze klienta, poznasz bliżej branżę internetową i znajdziesz przestrzeń do dalszego rozwoju.