DORDCA/DORADCZYNI OBSŁUGI KLIENTA Z JĘZYKIEM NIEMIECKIM

DORDCA/DORADCZYNI OBSŁUGI KLIENTA Z JĘZYKIEM NIEMIECKIM

Miejsce pracy: ul. Lubicz 23, 31-503 Kraków, powiat: m. Kraków, woj: małopolskie
Nr oferty: StPr/26/3909

OBOWIĄZKI:
Czy kiedykolwiek kończyłeś dzień ze świadomością, że naprawdę zrobiłeś różnicę? Tutaj to uczucie jest częścią Twojej codziennej pracy. Jako konsultant ds. obsługi klienta z językiem niemieckim będziesz zaufanym wsparciem, na które mogą liczyć nasi klienci kimś, kto uważnie słucha, rozumie ich potrzeby i oferuje sensowne rozwiązania. Jeśli lubisz wykorzystywać swoje umiejętności językowe w dynamicznym środowisku, rozwijasz się, pomagając innym i szukasz pracy, w której Twój wkład ma znaczenie, właśnie znalazłeś swoją kolejną szansę.

Twoje obowiązki:
Zapewniamy wyjątkową obsługę klienta przez telefon, e-mail i czat, gwarantując płynne i pozytywne doświadczenia
Rozumieć i skutecznie rozwiązywać zapytania klientów, zapewniając jasne i dokładne rozwiązania
Udzielaj klientom porad dotyczących funkcji produktów, rozliczeń i pytań technicznych w sposób pewny i pomocny
Dokładne aktualizowanie i prowadzenie rejestrów systemowych, aby zapewnić aktualność i zgodność wszystkich informacji
Zwiększ wartość swoich usług, proponując odpowiednie dodatki i ulepszone opcje, które ulepszą doświadczenia klientów i spełnią ich zmieniające się potrzeby.


WYMAGANIA:

Wymagania konieczne:
- Wykształcenie: wyższe (w tym licencjat)
- Język: niemiecki, w mowie - C1 - zaawansowany, w piśmie - C1 - zaawansowany

Wymagania inne:
- Nasze wymagania:

Znajomość języka niemieckiego na poziomie co najmniej C1, umożliwiająca pewną i profesjonalną interakcję z klientami
Silne nastawienie na klienta i pasja do zapewniania doskonałej obsługi
Solidne umiejętności informatyczne i zdolność do szybkiego uczenia się nowych systemów
Doskonałe umiejętności organizacyjne i komunikacyjne, ze zdolnością do efektywnego wykonywania wielu zadań jednocześnie
Znajomość pakietu MS Office, co pozwala na efektywną i dokładną codzienną pracę
Gotowość do pracy na dwie zmiany w godzinach 8:00-22:00 (dla wolontariuszy do 24:00), od poniedziałku do niedzieli, 5 dni w tygodniu, 40 godzin tygodniowo

WARUNKI PRACY:

Miejsce pracy: Kraków
Rodzaj umowy: Umowa o pracę na okres próbny
Wynagrodzenie brutto: od 9 000 do 9 500 PLN

KONTAKT:

Sposób aplikowania: bezpośrednio do pracodawcy

Pracodawca:
CAPITA (POLSKA) SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Adres:
ul. Lubicz 23, 31-503 Kraków, powiat: m. Kraków, woj: małopolskie

Dane kontaktowe:
Urszula Trzcionka
tel: 728 435 296

Sposób kontaktu:
bezpośrednio do pracodawcy
Preferowane formy kontaktu: telefon, inny - https://www.capita.com/careers/search-for-a-role/job-detail.html?jobId=10111084

Wymagane dokumenty:
Link do aplikowania:
https://www.capita.com/careers/search-for-a-role/job-detail.html?jobId=10111084


Źródło: Grodzki Urząd Pracy w Krakowie